Auditoría de logs y trazabilidad de acciones críticas para control de fraude
¿Cómo sé quién anuló un pedido, quién aplicó un descuento del 50% o quién abrió el cajón sin vender?
A fin de mes el dueño detecta que se anularon 20 comandas ya preparadas y se aplicaron descuentos sospechosos, pero nadie en el equipo asume la autoría.
¡Hola! En NexGox cada acción crítica queda registrada en la bitácora de auditoría inmutable (Audit Logs): el sistema guarda la fecha, hora al segundo, usuario responsable, dirección IP y el detalle exacto de la modificación (ej: 'Cajero Carlos anuló comanda #104 indicando error de digitación').
Ingresa como Administrador a Configuración›Auditoría (o en Finanzas›Auditoría).
Filtra por tipo de evento crítico: *Anulaciones*, *Descuentos Aplicados*, *Aperturas Manuales de Cajón* o *Cambios de Precio*.
Cada registro muestra el nombre del colaborador, el rol, la comanda involucrada y la justificación ingresada.
Descarga el reporte en CSV para confrontar las diferencias con el supervisor de turno.
Establece en el reglamento interno que cualquier anulación de comanda de cocina o descuento superior al 10% requiere visto bueno por escrito en la tirilla física.
Pasos sugeridos para tu operación
Procedimientos recomendados para coordinar el salón, la cocina y el cuadre de caja de tu local.
