Cobro y despacho sin conexión a internet
¿Qué hago si se cae el WiFi justo al momento de cobrar una mesa o despachar?
Se cayó la fibra óptica justo cuando la cajera presionaba cobrar. No sabe si el pago entró, teme cobrarle doble al cliente o perder los productos del carrito.
¡Hola! Cero pánico: 1. NO cierres la pestaña ni des F5 (tu pedido sigue en pantalla). 2. Verifica si el cliente pagó en el datáfono físico o en su pantalla de Nequi. 3. Comparte datos del celular a la caja y pulsa 'Confirmar Cobro'. Si ya se había enviado, verifícalo en Caja > Historial.
Mantén la pantalla de venta abierta; el carrito y los productos seleccionados permanecen intactos en memoria.
Verifica el comprobante físico: la tirilla del datáfono aprobada o la captura de pantalla de transferencia del cliente.
Activa la zona WiFi de tu celular para devolver internet a la computadora y confirma el cobro una sola vez.
Guarda la red móvil del administrador con conexión automática en el computador de caja para que tome el respaldo en 3 segundos.
Pasos sugeridos para tu operación
Procedimientos recomendados para coordinar el salón, la cocina y el cuadre de caja de tu local.
